ทีมประชาสัมพันธ์ต้องตัดสินใจจากสถานการณ์จริง ข้อใดเหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับ ในยุคที่ 'Influencer Marketing' เติบโตสูง นักประชาสัมพันธ์ควรพิจารณาประเด็นจริยธรรมใดที่สำคัญที่สุดในการเลือกใช้ Influencer
กองค์กรควรควบคุมทุกถ้อยคำที่ Influencer ใช้เพื่อให้ตรงกับข้อความหลัก
ขInfluencer ต้องเปิดเผยความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับองค์กรอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้บริโภครับรู้ว่าเป็นเนื้อหาที่ได้รับผลประโยชน์
คเลือก Influencer ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดเพื่อเข้าถึงคนได้มากที่สุด
งควรให้ Influencer สร้างเนื้อหาในเชิงวิจารณ์คู่แข่งเพื่อเพิ่มความน่าสนใจ
เฉลยอธิบาย
ตามหลักจริยธรรมของ FTC (Federal Trade Commission) และมาตรฐานสากล Influencer ต้องเปิดเผย (Disclosure) ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับแบรนด์ เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจรับข้อมูลอย่างมีสติ ตัวเลือก B ไม่คำนึงถึงความเกี่ยวข้องของกลุ่มเป้าหมาย ตัวเลือก C เป็นการโจมตีคู่แข่งที่ขัดจริยธรรม ตัวเลือก D ทำลายความน่าเชื่อถือของ Influencer และลักษณะที่แท้จริงของสื่อนี้ การปฏิบัติที่เหมาะสมต้องเริ่มจากตรวจข้อเท็จจริงและแหล่งที่มา แยกกลุ่มผู้รับสาร กำหนดสารหลักและผู้อนุมัติ เลือกช่องทางตามพฤติกรรมผู้รับสาร ใช้ภาษาชัดเจนพร้อมหลักฐานหรือช่องทางสอบถาม และวัดทั้งการเข้าถึง ความเข้าใจ การตอบสนอง และผลลัพธ์ ไม่สรุปความสำเร็จจากยอดมองเห็นเพียงอย่างเดียว; อ้างอิงแนวทางการสื่อสารภาครัฐของกรมประชาสัมพันธ์และหลักการรับมือ misinformation/disinformation ของ UNESCO