เจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องพิจารณากรณีนี้ ในประเด็น “ประกาศช่องทางอิเล็กทรอนิกส์” โดย เว็บไซต์มีอีเมลหลายบัญชีแต่ไม่มีบัญชีใดระบุว่าใช้ติดต่อราชการ ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

มาตรา 10 กำหนดให้หน่วยงานประกาศช่องทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับประชาชนติดต่อราชการและกำหนดระบบรองรับ ตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 ตรวจจากสำนักงาน ก.พ.ร. https://www.opdc.go.th/knowledge/law/opdc-laweadmin/ แนวทางและคู่มือปัจจุบัน https://www.opdc.go.th/development/electronic-performance/opdc-ep/ และ DGA https://standard.dga.or.th/digital4citizen/ จึงเลือกข้อ C ส่วนตัวเลือกอื่นผลักภาระให้ประชาชน ขาดหลักฐาน หรือไม่รักษาความมั่นคงปลอดภัย