เจ้าหน้าที่พบว่าเรื่องที่รับทางอิเล็กทรอนิกส์อยู่ในอำนาจของอีกหน่วยงาน จึงแจ้งผู้ติดต่อให้ไปหาเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ แต่ไม่บอกชื่อหน่วยงาน การแจ้งนี้เพียงพอหรือไม่

เฉลยอธิบาย

มาตรา 10 เปิดทางให้เจ้าหน้าที่แจ้งผู้ติดต่อไปหาเจ้าหน้าที่ผู้มีหน้าที่โดยตรงได้เมื่อผู้รับผิดชอบอยู่ต่างหน่วยงาน แต่ต้องแจ้งด้วยว่าหน่วยงานใดรับผิดชอบ กรณีนี้ไม่บอกชื่อหน่วยงานจึงยังไม่เพียงพอ การระบุเพียงตำแหน่งเจ้าหน้าที่ไม่ครบข้อมูลที่กฎหมายกำหนด