เจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องพิจารณากรณีนี้ ในประเด็น “การยื่นคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์” โดย ประชาชนส่งคำขอและเอกสารครบผ่านช่องทางที่หน่วยงานประกาศ แต่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธเพราะไม่ใช่กระดาษ ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

กฎหมายรับรองการติดต่อและยื่นคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์เมื่อดำเนินผ่านช่องทางและวิธีการที่กำหนด ตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 ตรวจจากสำนักงาน ก.พ.ร. https://www.opdc.go.th/knowledge/law/opdc-laweadmin/ แนวทางและคู่มือปัจจุบัน https://www.opdc.go.th/development/electronic-performance/opdc-ep/ และ DGA https://standard.dga.or.th/digital4citizen/ จึงเลือกข้อ B ส่วนตัวเลือกอื่นผลักภาระให้ประชาชน ขาดหลักฐาน หรือไม่รักษาความมั่นคงปลอดภัย