บริษัทอาหารจำเป็นต้องเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการเลิกใช้สารเติมแต่งอันตรายในสินค้า การสื่อสารข้อมูลนี้ควรมีลักษณะเช่นไร เพื่อไม่ให้กลายเป็นข่าวที่สร้างความตื่นกลัวต่อประชาชน

เฉลยอธิบาย

การสื่อสารข้อมูลที่ผู้บริโภคต้องการรู้จำเป็นต้องเต็มไปด้วยข้อเท็จจริง วิทยาศาสตร์ และเหตุผล ความโปร่งใสนี้จะสร้างความเชื่อใจให้กับผู้บริโภคแม้ว่าข้อมูลจะเป็นแบบ "ชั่วคราว" ซ่อนแอบ (B, C, D) จะสร้างความสงสัยและความไม่เชื่อใจเมื่อข้อมูลรั่วไหล ควรกำหนดวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย key message ผู้ส่ง/โฆษก ช่องทาง เวลา feedback และตัวชี้วัด พร้อมตรวจข้อเท็จจริง แยก misinformation จาก disinformation และเคารพจริยธรรม/สิทธิ; อ้างแนวทางกรมประชาสัมพันธ์และ UNESCO