บริษัทเทคโนโลยีต้องการวางแผนประชาสัมพันธ์เพื่อเพิ่มความรู้สึกไว้วางใจจากผู้บริโภค ในส่วนของการกำหนดเป้าหมาย บริษัทควรตั้งเป้าหมายแบบใด

เฉลยอธิบาย

เป้าหมายประชาสัมพันธ์ที่ดีต้องสามารถวัดได้ (Measurable) และสัมพันธ์โดยตรงกับวัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์ ตัวเลือก D ตั้งเป้าหมายด้านความเชื่อใจซึ่งเป็นจุดมุ่งหมายของประชาสัมพันธ์ ตัวเลือก A B C เป็นเป้าหมายทางธุรกิจหรือกิจกรรม ไม่ใช่ผลลัพธ์ด้านการสื่อสาร ควรกำหนดวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย key message ผู้ส่ง/โฆษก ช่องทาง เวลา feedback และตัวชี้วัด พร้อมตรวจข้อเท็จจริง แยก misinformation จาก disinformation และเคารพจริยธรรม/สิทธิ; อ้างแนวทางกรมประชาสัมพันธ์และ UNESCO