หน่วยงานราชการพบว่าประชาชนผู้สูงอายุและผู้พิการไม่สามารถใช้บริการดิจิทัลที่พัฒนาขึ้นได้ ปัญหานี้เรียกว่าอะไร และควรแก้ไขอย่างไร

เฉลยอธิบาย

Digital Divide หรือช่องว่างดิจิทัล คือปัญหาที่ประชาชนบางกลุ่มเข้าไม่ถึงบริการดิจิทัล การแก้ไขที่ถูกต้องคือการออกแบบตามหลัก Universal Design ที่ทุกคนใช้ได้ และจัดทางเลือกอื่น ตัวเลือก D ครอบคลุมการออกแบบที่เข้าถึงได้และช่องทางทางเลือก ส่วน A ไม่วิเคราะห์สาเหตุ B ยิ่งเพิ่มอุปสรรค และ C อาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาในพื้นที่ห่างไกล แต่ไม่ตรงกรณีผู้สูงอายุและผู้พิการในเมือง