บริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ประสบปัญหาว่าผลิตภัณฑ์ยังไม่เป็นที่รู้จักของตลาด การวางแผนประชาสัมพันธ์ควรมีเป้าหมายอย่างไร

เฉลยอธิบาย

เมื่อสินค้าใหม่เข้าตลาด เป้าหมายประชาสัมพันธ์ในระยะแรกคือการสร้างการรับรู้ (Awareness) และความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้า เพื่อให้ผู้บริโภครู้จัก ตัวเลือก B ตั้งเป้าหมายการขายซึ่งเป็นหน้าที่การตลาด ตัวเลือก C เกี่ยวกับกลยุทธ์ราคา และ D เป็นการวัดผลที่มาหลังจากการสื่อสาร ต้องแบ่งกลุ่มจากข้อมูลและพฤติกรรม กำหนดสาร/CTA ให้เหมาะ เลือกช่องทางตามการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือ แล้ววัดตั้งแต่ output ถึง outcome ไม่สรุปความสำเร็จจาก vanity metrics; อ้างแนวทางกรมประชาสัมพันธ์และหลักสื่อสารดิจิทัล