พนักงานพบคู่แข่งกล่าวอ้างผิดเกี่ยวกับบริษัท
กดำเนินการตามความเคยชินโดยไม่ตรวจข้อมูล
ขเร่งปิดยอดโดยไม่แจ้งเงื่อนไข
คเก็บหลักฐาน ใช้ช่องทางทางการ และสื่อสารข้อเท็จจริงโดยไม่ตอบโต้ด้วยข้อมูลเท็จ
งโยนให้ลูกค้าตัดสินเองโดยไม่ช่วย
เฉลยอธิบาย
การตอบโต้ควรรักษาความถูกต้องและลดความเสี่ยงชื่อเสียง