ร้านวัดความพึงพอใจเฉพาะลูกค้าที่ซื้อ
กรวมผู้ไม่ซื้อ ผู้คืน และผู้ร้องเรียนด้วย พร้อมระบุอัตราตอบและอคติ
ขดำเนินการตามความเคยชินโดยไม่ตรวจข้อมูล และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คเลือกวิธีแก้เฉพาะกรณี “ร้านวัดความพึงพอใจเฉพาะลูกค้าที่ซื้อ” ตามเป้าหมายระยะสั้น โดยยังไม่ตรวจผลต่อข้อมูลลูกค้าและขั้นตอนขายที่เกี่ยวข้อง
งใช้แนวทางสำรองสำหรับ “ร้านวัดความพึงพอใจเฉพาะลูกค้าที่ซื้อ” โดยเน้นความรวดเร็วของรายการนี้ก่อน และตรวจผลต่อความสัมพันธ์ลูกค้าภายหลัง
เฉลยอธิบาย
การเลือกเฉพาะผู้ซื้อทำให้ภาพประสบการณ์เอนเอียง