การจัดทำคำของบปีถัดไปต้องใช้บทเรียนจากผลจริง ไม่ใช่เพิ่มจากฐานเดิมโดยอัตโนมัติ จึงถามว่า ในการประเมินโครงการ พบว่าผลลัพธ์์เชิงปริมาณสูง (เช่น จำนวนผู้รับบริการมาก) แต่ผลลัพธ์์เชิงคุณภาพต่ำ (เช่น ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่ำ) สิ่งนี้บ่งบอกว่าอะไร

เฉลยอธิบาย

ประสิทธิผลของโครงการต้องพิจารณาทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ หากผลลัพธ์์เชิงปริมาณสูงแต่คุณภาพต่ำ แสดงว่าโครงการบรรลุเป้าหมายด้านจำนวน แต่ไม่บรรลุความพึงพอใจหรือคุณภาพบริการ อาจเนื่องจากการออกแบบการบริการไม่ตรงกับความต้องการ หรือกระบวนการดำเนินการที่ต้องปรับปรุง ไม่ควรหยุดโครงการแต่ต้องปรับปรุง