หน่วยงานราชการแห่งหนึ่งต้องการนำระบบการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Document Management System: EDMS) มาใช้ ปัจจัยใดที่มักถูกละเลยแต่ส่งผลต่อความสำเร็จมากที่สุด

เฉลยอธิบาย

ความสำเร็จของ EDMS ขึ้นอยู่กับการออกแบบที่สอดคล้องกับวิธีทำงานจริง (Process Alignment) และการฝึกอบรมที่เพียงพอ ซึ่งมักถูกละเลยในโครงการภาครัฐ ตัวเลือก D เชื่อมระบบกับกระบวนงานและความพร้อมผู้ใช้ ส่วน A เร่งติดตั้ง B เลือกจากแหล่งที่มา และ C เลือกจากราคา ซึ่งไม่รับประกันความเหมาะสมกับกฎหมายและขั้นตอนราชการไทย