ลูกค้าเห็นรีวิวบนวิดีโอ ค้นเว็บไซต์ ถามเพื่อน แล้วกลับมาซื้อผ่านแอป ข้อมูลใดช่วยเข้าใจเส้นทางนี้ที่สุด

เหตุการณ์ข้ามช่องทางตามเวลา พร้อมแหล่งที่มา จุดสัมผัส และผลลัพธ์ โดยเก็บข้อมูลตามความยินยอม
ยอดดูวิดีโอรวมเพียงค่าเดียว เพราะจุดสัมผัสแรกอธิบายการค้นข้อมูล การปรึกษา และการซื้อภายหลังได้
ช่องทางสุดท้ายก่อนซื้อเท่านั้น เพราะจุดปิดการขายรับเครดิตทั้งหมดโดยไม่ต้องดูอิทธิพลก่อนหน้า
จำนวนโพสต์ของแบรนด์ในแต่ละสัปดาห์ เพราะปริมาณเนื้อหาสะท้อนลำดับการตัดสินใจของลูกค้าแต่ละคน

เฉลยอธิบาย

เส้นทางลูกค้าไม่เป็นเส้นตรงและมีหลายจุดสัมผัส การวิเคราะห์ต้องเชื่อมข้อมูลอย่างรับผิดชอบโดยไม่ให้เครดิตแก่จุดสุดท้ายทั้งหมด

ข้อสอบอื่นในวิชากลยุทธ์การสื่อสารออนไลน์หรือดิจิทัล การเลือกใช้โซเชียลมีเดีย

ดูข้อสอบวิชานี้ทั้งหมด →