องค์กรต้องสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มเฉพาะที่มีคุณค่าสูง ควรเลือกแพลตฟอร์มจากอะไร
กการมีอยู่ของกลุ่ม ความสามารถสนทนาและให้บริการเฉพาะ ความเชื่อมต่อข้อมูล และผลต่อการรักษาลูกค้า
ขจำนวนผู้ใช้รวมมากที่สุด เพราะขนาดแพลตฟอร์มรับรองว่าลูกค้ากลุ่มเฉพาะมีส่วนร่วมและได้รับบริการเหมาะสม
คค่าโฆษณาต่อการเห็นต่ำที่สุด เพื่อเข้าถึงคนจำนวนมากแม้ไม่มีเครื่องมือสนทนาและเชื่อมประวัติลูกค้า
งฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างความแตกต่างก่อนตรวจว่ากลุ่มเป้าหมายใช้และเห็นคุณค่าหรือไม่
เฉลยอธิบาย
ความสัมพันธ์ระยะยาวต้องใช้ช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มจริงและรองรับบริการต่อเนื่อง พร้อมวัดการรักษาและคุณค่าลูกค้า