พิพิธภัณฑ์กำลังออกแบบแคมเปญการประชาสัมพันธ์เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมในช่วงต่ำสุดของปี (low season) การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ควรพิจารณาปัจจัยใดเป็นอันดับแรก
กราคาตั๋วเข้าชมและค่าใช้จ่ายในการจัดแคมเปญทีวี
ขการวิเคราะห์ SWOT ของพิพิธภัณฑ์และการแข่งขันเทียบกับสถาบันศิลปะอื่น ๆ
คจำนวนพนักงานประชาสัมพันธ์และปฏิทินการทำงานของบุคลากร
งการวิเคราะห์ลึกเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้มีศักยภาพลดความสนใจในช่วง low season การระบุปัจจัยภายในและภายนอก (micro และ macro factors) และการกำหนดค่านิยมเสริม (value proposition) ที่สำคัญต่อการตัดสินใจ
เฉลยอธิบาย
การออกแบบแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต้องเริ่มจากการเข้าใจปัญหาอย่างลึก ไม่ใช่การตัดสินใจ ad hoc การวิเคราะห์สาเหตุและปัจจัยที่มีอิทธิพล (causal analysis) ทำให้พิพิธภัณฑ์สามารถออกแบบข้อความและกลยุทธ์ที่เหมาะสม ตัวเลือก B เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ดี แต่ D มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ลึกเกี่ยวกับเชิงลักษณ์ของกลุ่มเป้าหมายซึ่งสำคัญกว่า