องค์กรหนึ่งเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องผ่านโซเชียลมีเดีย และแม้จะออกแถลงการณ์แก้ไขในภายหลัง แต่ข้อมูลเดิมได้แพร่กระจายไปอย่างกว้างขวางแล้ว ปรากฏการณ์การสื่อสารที่เกิดขึ้นในกรณีนี้คืออะไร

เฉลยอธิบาย

ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นคือ Viral Misinformation หรือการแพร่กระจายของข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอย่างรวดเร็วในสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นลักษณะสำคัญของวิกฤตการณ์สื่อสารดิจิทัล เนื่องจากข้อมูลเท็จมักแพร่กระจายและฝังรากในความรับรู้ของสาธารณชนก่อนที่การแก้ไขจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ทำให้การประชาสัมพันธ์เชิงแก้ไขมีประสิทธิภาพน้อยกว่าการป้องกันตั้งแต่ต้น ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นปรากฏการณ์การสื่อสารที่มีอยู่จริงแต่ไม่ตรงกับสถานการณ์ที่โจทย์อธิบาย ควรกำหนดสารหลัก ลำดับภาพ/ข้อความ รูปแบบและความยาวตามช่องทาง ใช้ caption/alt text/contrast ที่เหมาะ ตรวจข้อเท็จจริงและสิทธิ แล้วมีผู้รับผิดชอบอนุมัติก่อนเผยแพร่; อ้างแนวทางสื่อสารภาครัฐและหลัก accessibility