ข้อใดเป็นสาระที่ถูกต้องต่อจาก “คู่มือครบกำหนดแต่เนื้อหาไม่ตรงงานจริงยังไม่บรรลุเป้าหมาย”
กควรมี eligibility, priority rationale, fee, SLA
ขต้อง audit mystery user และข้อมูลคำขอคืนเพื่อแก้
คให้คนที่ใช้เทคโนโลยีไม่คล่องได้รับสิทธิเท่าเทียม
งให้อำนาจก่อน แล้วกำหนด corrective action และติดตาม
เฉลยอธิบาย
หลักฐานส่วนที่ 3: กำหนดจัดทำคู่มือเริ่มแรก 180 วันระบุข้อความเต็มว่า “คู่มือครบกำหนดแต่เนื้อหาไม่ตรงงานจริงยังไม่บรรลุเป้าหมาย ต้อง audit mystery user และข้อมูลคำขอคืนเพื่อแก้” ดังนั้นคำตอบคือ “ต้อง audit mystery user และข้อมูลคำขอคืนเพื่อแก้” ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นหลักของคนละเงื่อนไขหรือคนละประเด็น