หน่วยงานรัฐควรวัดความสำเร็จของโซเชียลมีเดียอย่างไร
กใช้จำนวนผู้ติดตามเพียงค่าเดียว
ขเชื่อม Reach และ Engagement กับความเข้าใจ การใช้บริการ การแก้ปัญหา ความพึงพอใจ และความครอบคลุมของกลุ่มประชาชน
คใช้ยอดถูกใจแทนคุณภาพบริการ
งวัดจำนวนโพสต์ของเจ้าหน้าที่
เฉลยอธิบาย
ตัวชี้วัดต้องสะท้อนภารกิจสาธารณะและผลต่อประชาชน ขณะที่ metric แพลตฟอร์มใช้วินิจฉัยขั้นต้นเท่านั้น