ในกระบวนการวางแผนประชาสัมพันธ์อย่างเป็นระบบ ขั้นตอนใดที่ต้องดำเนินการเป็นลำดับแรก

เฉลยอธิบาย

กระบวนการวางแผนประชาสัมพันธ์ตามหลัก RACE Model ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน ได้แก่ Research (การวิจัย) Action (การวางแผนและกำหนดเป้าหมาย) Communication (การสื่อสารและดำเนินงาน) และ Evaluation (การประเมินผล) โดยขั้นตอนแรกคือการวิจัยและวิเคราะห์สถานการณ์ เพื่อรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับองค์กร กลุ่มเป้าหมาย และสภาพแวดล้อม ก่อนที่จะดำเนินการในขั้นตอนถัดไป ต้องแบ่งกลุ่มจากข้อมูลและพฤติกรรม กำหนดสาร/CTA ให้เหมาะ เลือกช่องทางตามการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือ แล้ววัดตั้งแต่ output ถึง outcome ไม่สรุปความสำเร็จจาก vanity metrics; อ้างแนวทางกรมประชาสัมพันธ์และหลักสื่อสารดิจิทัล