ลูกค้าขอให้เก็บสินค้าไว้นานเกินนโยบาย ควรทำอย่างไร
กตกลงลับ ๆ โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขยกเลิกของคนอื่น และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คซ่อนสินค้า โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งอธิบายข้อจำกัด เสนอการมัดจำหรือทางเลือกตามอำนาจ และบันทึกเงื่อนไข
เฉลยอธิบาย
exception ต้องโปร่งใสและไม่กระทบลูกค้ารายอื่นโดยไม่เป็นธรรม