การจัดการภาวะวิกฤตมีจุดประสงค์หลักอย่างไร

เฉลยอธิบาย

การจัดการภาวะวิกฤตเป็นกระบวนการเตรียมและตอบสนองต่อสถานการณ์เร่งด่วนเพื่อจำกัดความเสียหายต่อองค์กรและภาพลักษณ์ โดยต้องสื่อสารข้อมูลที่จริงใจและโปร่งใส ตัวเลือก B ผิดเพราะการลบความจริงเป็นการหลอกลวงและจะแย่ลงถ้าเปิดเผยออกมา ตัวเลือก C ผิดเพราะไม่ควรต่อสู้แต่ควรสื่อสารสองทาง ตัวเลือก D ผิดเพราะวิกฤตไม่ใช่โอกาสธุรกิจแต่เป็นวิกฤติ ควรตรวจ 5W1H แหล่งอ้างอิง วันที่/บริบท แยกข้อเท็จจริงจากความคิดเห็น ใช้ภาษากระชับไม่เลือกปฏิบัติ และตรวจสิทธิภาพ/เสียงก่อนเผยแพร่; อ้างแนวทางกรมประชาสัมพันธ์และหลักจริยธรรมสื่อ