หน่วยงานได้รับข้อร้องเรียนจากบุคคลภายนอกเกี่ยวกับเรื่องที่มีผลกระทบต่อการปฏิบัติตามการควบคุมภายใน หากหน่วยงานส่งเรื่องกลับจุดบริการโดยไม่สื่อสารกับบุคคลภายนอก แนวทางใดตรงกับหลักการที่ 15

เฉลยอธิบาย

มาตรฐาน หลักการที่ 15 หน้า 9 กำหนดให้หน่วยงานสื่อสารกับบุคคลภายนอกเกี่ยวกับเรื่องที่มีผลกระทบต่อการปฏิบัติตามการควบคุมภายใน จึงตอบ A ส่วน B ผิดที่จำกัดผู้รับสารไว้ภายใน และ C กับ D ผิดที่เปลี่ยนขอบเขตเป็นเรื่องซึ่งไม่กระทบต่อการปฏิบัติตามการควบคุมภายใน