ประชาชนยื่นคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์ต่อหน่วยงานของรัฐตามช่องทาง หลักเกณฑ์ และวิธีการที่กำหนดครบถ้วน เจ้าหน้าที่จะปฏิเสธเพียงเพราะไม่มีเอกสารกระดาษได้หรือไม่
กปฏิเสธเพียงเหตุนั้นไม่ได้ เพราะคำขออิเล็กทรอนิกส์มีผลได้เมื่อทำตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่กำหนดครบถ้วน
ขปฏิเสธได้จนกว่าผู้ยื่นจะส่งเอกสารกระดาษ แม้คำขออิเล็กทรอนิกส์เป็นไปตามหลักเกณฑ์และวิธีการแล้ว
คปฏิเสธเพียงเหตุนั้นไม่ได้ เพราะคำขออิเล็กทรอนิกส์ทุกฉบับมีผลเสมอ แม้ไม่ทำตามวิธีการที่กำหนด
งปฏิเสธได้หากหน่วยงานเพิ่มเงื่อนไขให้ยื่นกระดาษภายหลัง แม้ผู้ยื่นทำตามหลักเกณฑ์ที่ใช้ขณะยื่นแล้ว
เฉลยอธิบาย
มาตรา 35 และพระราชกฤษฎีกาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐรับรองผลของคำขออิเล็กทรอนิกส์เมื่อทำตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่กำหนด ในโจทย์เงื่อนไขดังกล่าวครบแล้ว จึงไม่อาจปฏิเสธเพียงเพราะไม่มีเอกสารกระดาษ แต่หลักนี้ก็ไม่ครอบคลุมคำขอที่ไม่ทำตามวิธีการ และไม่รองรับการเพิ่มเงื่อนไขย้อนหลัง