บริการออนไลน์ของหน่วยงานรัฐแห่งหนึ่งมีผู้เข้าใช้งานสูงสุด 1,000 คนต่อชั่วโมง แต่ระบบรองรับได้เพียง 500 คนต่อชั่วโมง หากเกินจำนวนดังกล่าวระบบจะล่ม แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดในการบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลภาครัฐคืออะไร
กจำกัดจำนวนผู้ใช้งานให้ไม่เกิน 500 คนต่อชั่วโมง โดยใช้ระบบจองคิวออนไลน์ล่วงหน้าและปิดรับเมื่อเต็ม
ขปรับระบบให้รองรับการขยายทรัพยากรอัตโนมัติ (Auto Scaling) บนระบบคลาวด์ เพื่อให้รองรับผู้ใช้งานได้ตามความต้องการจริง
คเพิ่มเซิร์ฟเวอร์สำรองจำนวน 1 เครื่องเพื่อกระจายโหลด และตั้งเวลาให้บริการเฉพาะช่วงเวลาที่ผู้ใช้งานน้อยกว่า 500 คน
งย้ายการให้บริการไปยังช่องทางออฟไลน์ชั่วคราว และแจ้งให้ประชาชนติดต่อผ่านเคาน์เตอร์บริการแทนในช่วงเวลาเร่งด่วน
เฉลยอธิบาย
การใช้ Auto Scaling บนระบบคลาวด์เป็นแนวทางที่เหมาะสมที่สุด เพราะสามารถปรับเพิ่มหรือลดทรัพยากรได้อัตโนมัติตามปริมาณผู้ใช้งานจริง ทำให้ระบบรองรับได้ถึง 1,000 คนหรือมากกว่าในช่วงพีค โดยไม่เกิดการล่ม ตรงตามหลักการบริหารโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลภาครัฐที่มุ่งให้บริการอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ ส่วนตัวเลือกอื่นเป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่ไม่ยั่งยืนและลดคุณภาพการให้บริการประชาชน