ในการต้อนรับผู้มาเยี่ยมชม หากผู้มาเยี่ยมถามคำถามที่ไม่รู้คำตอบ ข้าราชการควรปฏิบัติอย่างไร

เฉลยอธิบาย

การให้บริการที่ดีต้องมีความสุจริตและเชื่อถือได้ การยอมรับข้อจำกัดและให้คำสัญญาที่ชัดเจนสร้างความไว้วางใจมากกว่าให้ข้อมูลที่ไม่แน่นอน ตัวเลือก A ทำให้ผู้มาเยี่ยมรู้สึกไม่ได้รับการเอาใจใส่ ตัวเลือก B เป็นการหลีกหนีความรับผิดชอบ ตัวเลือก C เป็นการให้ข้อมูลที่อาจผิดพลาด