เมื่อวิเคราะห์สถานการณ์ (Situation Analysis) ของการประชาสัมพันธ์ ควรศึกษาปัจจัยใดต่อไปนี้

เฉลยอธิบาย

การวิเคราะห์สถานการณ์ (Situation Analysis) ที่สมบูรณ์ต้องศึกษาหลายด้าน ได้แก่ สถานะปัจจุบันขององค์กร สิ่งแวดล้อมภายนอก สภาพของกลุ่มเป้าหมาย กลุ่มอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง และสาเหตุ/แรงจูงใจในการสื่อสาร เพื่อให้ได้ภาพรวมที่ชัดเจนในการตั้งเป้าหมายและจัดกลยุทธ์ ตัวเลือกอื่นเป็นการศึกษาเพียงบางส่วนเท่านั้น การปฏิบัติที่เหมาะสมต้องเริ่มจากตรวจข้อเท็จจริงและแหล่งที่มา แยกกลุ่มผู้รับสาร กำหนดสารหลักและผู้อนุมัติ เลือกช่องทางตามพฤติกรรมผู้รับสาร ใช้ภาษาชัดเจนพร้อมหลักฐานหรือช่องทางสอบถาม และวัดทั้งการเข้าถึง ความเข้าใจ การตอบสนอง และผลลัพธ์ ไม่สรุปความสำเร็จจากยอดมองเห็นเพียงอย่างเดียว; อ้างอิงแนวทางการสื่อสารภาครัฐของกรมประชาสัมพันธ์และหลักการรับมือ misinformation/disinformation ของ UNESCO