ในกระบวนการทำ Digital Procurement ของภาครัฐ ปัญหา 'Information Asymmetry' ระหว่างหน่วยงานราชการและผู้ขายเทคโนโลยีมีผลต่อการบริหารจัดการอย่างไร และควรจัดการอย่างไร
กปัญหานี้ไม่มีความสำคัญเพราะภาครัฐมีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพียงพออยู่แล้ว
ขแก้ไขโดยให้ผู้ขายเป็นผู้กำหนดข้อกำหนดคุณสมบัติ (TOR) เพื่อความถูกต้องทางเทคนิค
คความไม่สมดุลของข้อมูลทำให้ผู้ขายมีอำนาจต่อรองสูงกว่า แก้ไขได้โดยพัฒนา Digital Capability ภายใน จัดทำ Technology Assessment Framework และใช้ที่ปรึกษาอิสระ
งแก้ไขโดยจัดซื้อเฉพาะเทคโนโลยีที่เป็นที่รู้จักกว้างขวางในตลาดเท่านั้น
เฉลยอธิบาย
Information Asymmetry ในการจัดซื้อ IT คือผู้ขายรู้เทคโนโลยีดีกว่าผู้ซื้อ ทำให้เกิดการกำหนดสเปคที่เกินความต้องการหรือเอื้อต่อรายใดรายหนึ่ง แนวทางแก้ไขที่ดีต้องพัฒนาความสามารถภายใน ใช้ที่ปรึกษาอิสระ และมี Assessment Framework ที่ชัดเจน ตัวเลือก A ลดความเสียเปรียบด้วยขีดความสามารถภายใน กรอบประเมิน และความเห็นอิสระ ส่วน B เสี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน C ปฏิเสธปัญหา และ D เลือกจากชื่อเสียงแทนความต้องการและการแข่งขัน