ลูกค้าใช้คูปองซ้อนกันเพราะระบบอนุญาตโดยผิดพลาด ควรทำอย่างไร
กกล่าวหาลูกค้า โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขปกปิดปัญหา และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คยกเลิกบัญชีทันที โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งตรวจเงื่อนไขและระบบ สื่อสารอย่างสุภาพ แก้ผลกระทบตามนโยบาย และปิดช่องโหว่
เฉลยอธิบาย
ข้อผิดพลาดระบบต้องแก้ที่ต้นเหตุและจัดการลูกค้าอย่างเป็นธรรม