ภาพลักษณ์ขององค์กร (organizational image) ถูกเกิดจากสิ่งใด

เฉลยอธิบาย

ภาพลักษณ์เป็นการรับรู้ที่สร้างขึ้นจากประสบการณ์และข้อมูลที่สาธารณชนเก็บรวบรวมเกี่ยวกับองค์กร ไม่ได้มาจากโลโก้เพียงอย่างเดียว หรือตัวเลขเชิงสถิติ แต่เป็นผลมาจากการกระทำและการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง การปฏิบัติที่เหมาะสมต้องเริ่มจากตรวจข้อเท็จจริงและแหล่งที่มา แยกกลุ่มผู้รับสาร กำหนดสารหลักและผู้อนุมัติ เลือกช่องทางตามพฤติกรรมผู้รับสาร ใช้ภาษาชัดเจนพร้อมหลักฐานหรือช่องทางสอบถาม และวัดทั้งการเข้าถึง ความเข้าใจ การตอบสนอง และผลลัพธ์ ไม่สรุปความสำเร็จจากยอดมองเห็นเพียงอย่างเดียว; อ้างอิงแนวทางการสื่อสารภาครัฐของกรมประชาสัมพันธ์และหลักการรับมือ misinformation/disinformation ของ UNESCO