พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์แห่งหนึ่งต้องการพัฒนากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์แบบบูรณาการ (Integrated Marketing Communications) ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค ในยุคดิจิทัล ข้อใดคือการประยุกต์ใช้ที่เหมาะสมที่สุด?
กใช้เฉพาะการโฆษณาทางโทรทัศน์ เนื่องจากมีผู้ชมจำนวนมากและเป็นช่องทางดั้งเดิมที่เชื่อถือได้
ขใช้เฉพาะสื่อโซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram, TikTok) เพราะผู้ใช้เข้ามาตรวจสอบเนื้อหาทุกวัน
คประสานการใช้หลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย เมลแมกกาซีน งานอีเวนต์ และการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม เพื่อให้ข้อมูลสอดคล้องกันและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างครอบคลุม
งใช้เฉพาะการประชาสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่นผ่านการสัมมนาและการบรรยาย เพราะจะสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งขึ้น
เฉลยอธิบาย
การประชาสัมพันธ์และการตลาดแบบบูรณาการต้องใช้หลายช่องทาง (multi-channel approach) เพื่อให้ข้อมูลสอดคล้องกัน ถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย และปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล (A ผิดเพราะตัวเดี่ยว B ผิดเพราะตัวเดี่ยวและไม่ครอบคลุมทุกกลุ่ม D ผิดเพราะจำกัดและไม่บูรณาการ)