ตัวชี้วัด KPI ที่ดีควรมีลักษณะตาม SMART Goals ข้อใดคือความหมายของ 'M' ใน SMART
กMeaningful - มีความหมายและสำคัญต่อองค์กร
ขMeasurable - สามารถวัดผลได้
คManageable - สามารถบริหารจัดการได้
งMotivating - สร้างแรงจูงใจให้ผู้ปฏิบัติงาน
เฉลยอธิบาย
ใน SMART Goals ตัว M ย่อมาจาก Measurable หมายความว่าเป้าหมายหรือตัวชี้วัดนั้นต้องสามารถวัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม มีตัวเลขหรือเกณฑ์ที่ชัดเจน