องค์กรนำระบบใหม่มาใช้แต่บุคลากรยังยึดวิธีเดิม ผู้บริหารควรจัดการอุปสรรคการเปลี่ยนแปลงอย่างไร
กค้นหาสาเหตุของแรงต้าน สื่อสารเหตุผล เปิดให้มีส่วนร่วม พัฒนาทักษะ และติดตามการปรับใช้จริง
ขเพิ่มงบประมาณอย่างเดียว เพราะแรงต้านทุกกรณีเกิดจากทรัพยากรไม่พอและไม่เกี่ยวกับความเข้าใจหรือความไว้วางใจ
คยกเลิกกฎที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อให้ระบบใหม่เริ่มได้เร็ว แม้กฎบางส่วนคุ้มครองสิทธิและควบคุมความเสี่ยง
งซื้อเทคโนโลยีรุ่นใหม่กว่าเดิม โดยไม่ปรับกระบวนงานหรือช่วยผู้ใช้ เพราะระบบที่ดีจะทำให้คนยอมรับเอง
เฉลยอธิบาย
อุปสรรคสำคัญที่สุดในการบริหารการเปลี่ยนแปลงในองค์กรราชการคือการต่อต้านของบุคลากร เนื่องจากคุ้นเคยกับวิธีการทำงานเดิม กลัวความไม่แน่นอน และกังวลว่าการเปลี่ยนแปลงอาจกระทบต่อสถานภาพของตน