ก่อนเลือกแพลตฟอร์ม หน่วยงานรัฐควรวิเคราะห์อะไร
กภารกิจ กลุ่มประชาชนและอุปสรรค พฤติกรรมสื่อ ความเร่งด่วน ข้อกำกับ ความเสี่ยง และทรัพยากรบริการ
ขจำนวนผู้ใช้รวมของแพลตฟอร์ม
คฟีเจอร์ใหม่
งช่องทางที่หน่วยงานอื่นนิยม
เฉลยอธิบาย
การเลือกช่องทางเป็นผลจากโจทย์และข้อจำกัดของบริการสาธารณะ ไม่ใช่จุดเริ่มจากเทคโนโลยี