ก่อนเลือกแพลตฟอร์ม หน่วยงานรัฐควรวิเคราะห์อะไร
กภารกิจ กลุ่มประชาชนและอุปสรรค พฤติกรรมสื่อ ความเร่งด่วน ข้อกำกับ ความเสี่ยง และทรัพยากรบริการ
ขจำนวนผู้ใช้รวมของแพลตฟอร์ม เพราะฐานใหญ่ยืนยันว่าประชาชนเป้าหมายเข้าถึงและได้รับบริการอย่างเท่าเทียม
คฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยผลิตเนื้อหา เพื่อเลือกเทคโนโลยีก่อนกำหนดวัตถุประสงค์และความเสี่ยงของภารกิจ
งช่องทางที่หน่วยงานอื่นนิยม เพื่อใช้แนวทางเดียวกันแม้กลุ่มประชาชน ข้อกำกับ และทรัพยากรแตกต่างกัน
เฉลยอธิบาย
การเลือกช่องทางเป็นผลจากโจทย์และข้อจำกัดของบริการสาธารณะ ไม่ใช่จุดเริ่มจากเทคโนโลยี