ตามหลักการการนำชมสถานที่และอธิบายบริการของสำนักงาน ผู้นำชมควรพิจารณาปัจจัยใดร่วมกัน เพื่อให้การนำชมมีประสิทธิภาพสูงสุด

ระดับความรู้ความสนใจของผู้มาติดต่อ บริบทขององค์กร จุดประสงค์ของการมาติดต่อ และความจำเป็นของข้อมูล เพื่อปรับเนื้อหาและเวลาการนำชมให้เหมาะสม
ความชอบส่วนตัวของผู้นำชมเท่านั้น เพราะผู้นำชมต้องแสดงการดำเนินงานของตนเองก่อน
จำนวนผู้มาติดต่อมากน้อยเท่านั้น เพื่อสามารถบอกเล่าข้อมูลให้ครบหรือละเอียด
เวลาของการนำชมเท่านั้น เพื่อให้สามารถแบ่งสัดส่วนเวลาการเยี่ยมชมแต่ละจุด

เฉลยอธิบาย

การนำชมที่มีประสิทธิภาพต้องพิจารณาหลายปัจจัยร่วมกัน คือ ระดับความรู้และความสนใจ บริบทองค์กร จุดประสงค์ และความจำเป็นของข้อมูล เพื่อให้สามารถปรับแต่งการนำชมให้เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มผู้มาติดต่อ ตัวเลือก B จำกัดเฉพาะผู้นำชมเท่านั้นไม่เป็นมืออาชีพ ตัวเลือก C และ D พิจารณาปัจจัยเดียวซึ่งไม่เพียงพอ

ข้อสอบอื่นในวิชาความรู้ด้านการต้อนรับ การนำชม และการบริการที่ดี

ดูข้อสอบวิชานี้ทั้งหมด →