ตามขอบเขตของมาตรฐาน GovS 011 กิจกรรมใดจัดเป็นงานสื่อสารที่มาตรฐานครอบคลุม
กการร่างหนังสือโต้ตอบราชการเพื่อชี้แจงและตอบผู้ยื่นคำร้องเป็นรายบุคคล
ขการให้บริการทางโทรศัพท์เพื่อดำเนินธุรกรรมตามคำขอเฉพาะของประชาชน
คการจัดทำประกาศทางกฎหมายและหนังสือแจ้งการดำเนินงานแก่บุคคลเฉพาะราย
งการวางแผนและบริหารสื่อดิจิทัลสำหรับผู้รับสารภายในและภายนอก
เฉลยอธิบาย
GovS 011 ครอบคลุมการวางแผน การส่งมอบ และการบริหารงานสื่อสาร รวมถึงกิจกรรมดิจิทัลและสื่อสังคมสำหรับผู้รับสารทั้งภายนอกและภายใน ส่วนหนังสือโต้ตอบราชการ งานโทรศัพท์ และประกาศทางกฎหมายหรือธุรกรรมถูกระบุว่าอยู่นอกขอบเขต