องค์กรราชการอยากพัฒนาคุณภาพการต้อนรับและการนำชมให้ดีขึ้นต่อเนื่องอย่างยั่งยืน ควรมีกลไกใดที่จะมีประสิทธิภาพสูงสุด

เฉลยอธิบาย

การพัฒนายั่งยืนต้องมีพื้นฐานมาจากข้อมูลและการวัดผล การสร้างระบบเก็บข้อมูลการติชมและการประเมินผลจะช่วยให้องค์กรเข้าใจจุดอ่อนที่แท้จริงและแก้ไขอย่างเป็นระบบ ตัวเลือก A ขาดการกำกับดูแล ตัวเลือก C เน้นเพียงลักษณะทางกายภาพ และตัวเลือก D อาจมีค่าใช้จ่ายสูงแต่ไม่รับประกันการปรับปรุงหากไม่มีระบบการประยุกต์ใช้