พนักงานพบว่าราคาหน้าเว็บกับหน้าร้านไม่ตรงกัน
กดำเนินการตามความเคยชินโดยไม่ตรวจข้อมูล โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขเร่งปิดยอดโดยไม่แจ้งเงื่อนไข และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คหยุดยืนยันราคาที่ไม่แน่ใจ ตรวจนโยบาย แก้ข้อมูล และแจ้งลูกค้าอย่างโปร่งใส
งเลือกวิธีแก้เฉพาะกรณี “พนักงานพบว่าราคาหน้าเว็บกับหน้าร้านไม่ตรงกัน” ตามเป้าหมายระยะสั้น โดยยังไม่ตรวจผลต่อข้อมูลลูกค้าและขั้นตอนขายที่เกี่ยวข้อง
เฉลยอธิบาย
ราคาต่างช่องทางต้องอธิบายได้และไม่ทำให้เข้าใจผิด