พิพิธภัณฑ์ต้องการวัดประสิทธิผลของแคมเปญการประชาสัมพันธ์ที่มีจุดประสงค์เพื่อสร้างจิตสำนึกด้านการอนุรักษ์มรดกวัฒนธรรม ควรใช้ตัวชี้วัด (KPI) ใดที่สมบูรณ์ที่สุด
กวัดเฉพาะจำนวนการแชร์และไลค์จากสื่อสังคมออนไลน์เท่านั้น
ขวัดการเปลี่ยนแปลงความรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมของผู้ชมต่อการอนุรักษ์ มรดก รวมทั้งจำนวนผู้เข้าชมและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมอนุรักษ์
ควัดเฉพาะจำนวนสื่อข่าวที่เผยแพร่เรื่องราวของพิพิธภัณฑ์
งวัดจำนวนตั๋วที่ขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้นในช่วงแคมเปญเท่านั้น
เฉลยอธิบาย
การวัดประสิทธิผลของแคมเปญประชาสัมพันธ์ควรใช้ RACE Model (Reach, Act, Conversion, Engagement) ซึ่งรวมถึงการวัดความตระหนัก ทัศนคติ และพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลง (Awareness-Attitude-Behavior) ตัวเลือก B วัดอย่างครอบคลุมทั้งเอาต์พุต (engagement) และเอาต์คัม (ทัศนคติและพฤติกรรม) A วัดเฉพาะเอนเกจเจอร์ C วัดเฉพาะไมเดียค่าเวอร์เรจ D วัดเฉพาะผลลัพธ์ทางการเงิน