หลังทบทวนสถิติและข้อเสนอแนะ ห้องสมุดควรตัดสินใจอย่างไรเกี่ยวกับ กระบวนการจัดการความรู้ตามเนื้อหาประกอบไปด้วยกี่ขั้นตอน และขั้นตอนแรกคือข้อใด

เฉลยอธิบาย

ตามเนื้อหา กระบวนการจัดการความรู้แบ่งออกเป็น 10 ขั้นตอน คือ 1) การกำหนดเป้าหมายความรู้ 2) การสร้างหรือจัดหา 3) การกลั่นกรอง 4) การจัดเก็บ 5) การใช้ 6) การแบ่งปัน 7) การประยุกต์ 8) การประมวลผล 9) การยกย่อง และ 10) การเผยแพร่ ควรเชื่อมภารกิจห้องสมุดกับความต้องการที่พิสูจน์ได้ กำหนดระดับบริการและตัวชี้วัด วางขั้นตอนสำรอง คุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ ทำสื่อและระบบให้เข้าถึงได้ และพัฒนาทักษะบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ก่อนทบทวนผลร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย; อ้างอิงมาตรฐาน IFLA ปัจจุบัน แนวทาง CPD สำหรับบุคลากรห้องสมุด และภารกิจบริการของสำนักหอสมุดแห่งชาติ