ภาครัฐต้องแจ้งการป้องกันโรคอย่างรวดเร็วและรับคำถาม ควรออกแบบช่องทางอย่างไร
กใช้แหล่งข้อมูลสุขภาพทางการ กระจายหลายช่องทางตามกลุ่ม มีทีมตอบตามแนวทางเดียวกันและช่องทางสำรอง
ขเลือกแพลตฟอร์มที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุดช่องทางเดียว เพื่อให้สนทนาได้เร็วแม้ประชาชนบางกลุ่มเข้าไม่ถึง
คให้คำแนะนำทันทีเพื่อแข่งกับข่าวลวงก่อนผู้เชี่ยวชาญตรวจ แล้วค่อยแก้ไขเมื่อมีข้อมูลที่ถูกต้องภายหลัง
งใช้ข้อความวิชาการฉบับเดียวกับทุกกลุ่ม เพื่อรักษาความสม่ำเสมอแม้ระดับความเข้าใจและภาษาต่างกัน
เฉลยอธิบาย
การสื่อสารโรคติดต่อมีความเสี่ยงสูง ต้องถูกต้อง ครอบคลุม และตอบสนองได้ โดยไม่พึ่งระบบเดียว