ลูกค้าใช้ภาษาที่พนักงานไม่ถนัด ควรทำอย่างไร
กใช้ล่ามหรือเครื่องมือที่เหมาะ ตรวจทานข้อมูลสำคัญ และยืนยันความเข้าใจ
ขเดาความหมาย และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คปฏิเสธบริการ โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งให้เซ็นก่อน โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
อุปสรรคภาษาไม่ควรทำให้เงื่อนไขสำคัญถูกเข้าใจผิด