เมื่อเปรียบเทียบลักษณะการสื่อสารระหว่างแพลตฟอร์ม YouTube กับ Facebook สำหรับงานประชาสัมพันธ์องค์กร ข้อใดอธิบายความแตกต่างได้ถูกต้องที่สุด
กYouTube และ Facebook มีกลุ่มผู้ใช้เหมือนกันทุกประการ จึงควรใช้รูปแบบเนื้อหาเดียวกันในการประชาสัมพันธ์
ขFacebook เหมาะกับวิดีโอความยาวมากกว่า 30 นาที ส่วน YouTube เหมาะกับการโพสต์ข้อความสั้นและภาพนิ่งเพื่อสร้างการรับรู้
คYouTube เหมาะกับเนื้อหาวิดีโอเชิงลึกและการค้นหาระยะยาว ส่วน Facebook เหมาะกับการสร้างการมีส่วนร่วมและแชร์เนื้อหาอย่างรวดเร็ว
งFacebook มีระบบ SEO ที่ดีกว่า YouTube จึงเหมาะกับการเผยแพร่เนื้อหาองค์กรเพื่อให้ผู้รับสารค้นหาในระยะยาว
เฉลยอธิบาย
YouTube เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่ทำหน้าที่เป็นเสมือน Search Engine อันดับ 2 ของโลก เหมาะกับเนื้อหาเชิงลึก เช่น บทความวิดีโอ การสาธิต และข้อมูลองค์กรที่ต้องการค้นหาในระยะยาว ส่วน Facebook เน้นการสร้างชุมชน การมีส่วนร่วม และการแชร์เนื้อหาแบบเรียลไทม์ ดังนั้นองค์กรควรเลือกใช้แพลตฟอร์มให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์การสื่อสาร ตัวเลือก B และ D สลับบทบาทของแพลตฟอร์มผิด และตัวเลือก C ระบุว่ากลุ่มผู้ใช้เหมือนกันทุกประการซึ่งไม่เป็นความจริง ควรกำหนดวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย key message ผู้ส่ง/โฆษก ช่องทาง เวลา feedback และตัวชี้วัด พร้อมตรวจข้อเท็จจริง แยก misinformation จาก disinformation และเคารพจริยธรรม/สิทธิ; อ้างแนวทางกรมประชาสัมพันธ์และ UNESCO