ในสถานการณ์ที่พิพิธภัณฑ์ประสบวิกฤติการณ์ขาดแคลนงบประมาณอย่างรุนแรงและต้องปิดหน่วยนิทรรศการบางแห่ง การประชาสัมพันธ์ควรใช้กลยุทธ์ใด เพื่อรักษาความไว้วางใจของสาธารณชนและสมาชิก
กปกปิดข้อมูลจากสาธารณชนและหวังว่าจะแก้ไขได้ก่อนเปิดเผย
ขออกแถลงการณ์ที่แสดงความเสียใจและเตรียมแผนฟื้นฟูในอนาคত
คสื่อสารข้อมูลอย่างตรงไปตรงมา อธิบายสาเหตุและแผนการแก้ไข พร้อมเชิญชวนให้สาธารณชนช่วยสนับสนุน
งเปลี่ยนหัวหน้าหน่วยงานและประกาศข่าวในทางที่ดูเป็นบวก
เฉลยอธิบาย
ในสถานการณ์วิกฤต การประชาสัมพันธ์ที่มีจริยธรรมต้องใช้ความตรงไปตรงมา (transparency) เพื่อสร้างความเชื่อถือและการยอมรับของสาธารณชน การอธิบายสาเหตุและแผนการแก้ไข รวมทั้งเชิญชวนการมีส่วนร่วมจะเสริมสร้างความสัมพันธ์ A ทำให้เสียความไว้วางใจ B ไม่เพียงพอต่อการแก้ไขปัญหา D เป็นการหนีตัญหา