ผู้ปฏิบัติงานต้องแยกข้อเท็จจริง การตีความ และความต้องการของผู้ใช้บริการ จึงถามว่า ในการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์ ขั้นตอนแรกของกระบวนการช่วยเหลือคือขั้นไหน
กการวางแผนและเตรียมการแก้ไขปัญหา
ขการสิ้นสุดการช่วยเหลือและการติดต่อผู้รับบริการอีกครั้ง
คการติดตามและประเมินผลการช่วยเหลือ
งการศึกษา วิเคราะห์ และประเมินสถานการณ์ของผู้รับบริการ
เฉลยอธิบาย
ขั้นตอนแรกของการปฏิบัติงานสังคมสงเคราะห์คือการศึกษา วิเคราะห์ และประเมินสถานการณ์ (Assessment) เพื่อให้เข้าใจปัญหาและความต้องการของผู้รับบริการก่อน จึงจะสามารถวางแผนการช่วยเหลือได้อย่างเหมาะสม ตัวเลือก A, C, D เป็นขั้นตอนที่มาหลังจากการประเมินสถานการณ์