ตามแนวคิดของ Grunig และ Hunt โมเดลการประชาสัมพันธ์แบบ Two-Way Symmetrical มีลักษณะสำคัญที่แตกต่างจากโมเดลอื่นอย่างไร

เฉลยอธิบาย

โมเดล Two-Way Symmetrical ของ Grunig และ Hunt ถือเป็นโมเดลที่มีความสมดุลสูงสุด โดยเน้นการสื่อสารสองทางที่ทั้งองค์กรและสาธารณชนต่างพร้อมรับฟังและปรับเปลี่ยนพฤติกรรมซึ่งกันและกัน เป้าหมายคือความเข้าใจร่วมกัน (Mutual Understanding) ซึ่งแตกต่างจาก Two-Way Asymmetrical (ตัวเลือก ข) ที่ใช้การวิจัยเพื่อโน้มน้าวฝ่ายเดียว และแตกต่างจากโมเดล One-Way (ตัวเลือก ค) ที่สื่อสารทางเดียว ต้องแบ่งกลุ่มจากข้อมูลและพฤติกรรม กำหนดสาร/CTA ให้เหมาะ เลือกช่องทางตามการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือ แล้ววัดตั้งแต่ output ถึง outcome ไม่สรุปความสำเร็จจาก vanity metrics; อ้างแนวทางกรมประชาสัมพันธ์และหลักสื่อสารดิจิทัล