ระบบแชทบอทสำหรับบริการลูกค้าที่ใช้ Natural Language Processing เกิดความผิดพลาดจากการเข้าใจความหมายผิด โดยตัวอักษรที่เหมือนกันแต่มีความหมายต่างกันในบริบทต่างๆ เรียกว่าอะไร
กการคลุมเครือทางไวยากรณ์ (Syntactic Ambiguity)
ขข้อผิดพลาดในการสะกดคำ (Spelling Error)
คการคลุมเครือทางความหมาย (Semantic Ambiguity)
งความไม่ตรงกันของฐานข้อมูล (Database Mismatch)
เฉลยอธิบาย
Semantic Ambiguity เกิดขึ้นเมื่อคำหรือวลีเดียวกันมีความหมายต่างกันในบริบทต่างๆ เช่น คำว่า "ธนาคาร" อาจหมายถึงธนาคารเงิน หรือฝั่งแม่น้ำก็ได้ ตัวเลือก A (Syntactic Ambiguity) เกี่ยวข้องกับโครงสร้างประโยค ตัวเลือก C เป็นเรื่องการสะกด ตัวเลือก D เป็นเรื่องเทคนิคการบัญชีข้อมูล