ในการนำชมสถานที่ส่วนราชการ ความรู้เกี่ยวกับประวัติศาสตร์ และความสำคัญของแต่ละพื้นที่มีบทบาทใดต่อการบริการ
กช่วยให้ผู้มาเยี่ยมใช้เวลาน้อยลงเพราะติดตามคำอธิบายได้ทัน
ขเป็นข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็นต้องใช้หากผู้มาเยี่ยมไม่สนใจ
คสร้างสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์การเยี่ยมชมของผู้มาเยี่ยม
งช่วยในการควบคุมจำนวนผู้มาเยี่ยมที่เข้าชมต่อครั้ง
เฉลยอธิบาย
การมีความรู้เกี่ยวกับพื้นที่ที่นำชมช่วยให้ผู้นำชมสามารถให้ข้อมูลที่มีคุณค่า สร้างความสนใจ และเพิ่มคุณภาพการบริการที่ดี ตัวเลือกอื่นไม่สอดคล้องกับหลักการบริการที่ดี