เมื่อแขกมาเยี่ยมชมส่วนราชการและแสดงความสนใจในเรื่องที่มีความลับ ผู้ให้บริการควรจัดการสถานการณ์นี้อย่างไร
กบอกแขกว่าเป็นเรื่องลับของราชการ แล้วปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลแบบสั้นๆ โดยไม่อธิบายเพิ่มเติม
ขบอกข้อมูลแบบส่วนหนึ่งส่วนหนึ่ง เพื่อให้แขกรู้สึกว่าได้ความรู้บ้าง
คอธิบายอย่างสุภาพว่าข้อมูลดังกล่าวมีข้อจำกัดด้านความปลอดภัยหรือข้อมูลบุคคล แล้วนำทางไปยังหัวข้ออื่นที่น่าสนใจแทน
งขออนุญาตจากผู้บริหารเพื่อบอกข้อมูลลับทั้งหมดให้แขก เพื่อแสดงความเป็นเจ้าของบ้าน
เฉลยอธิบาย
ตามหลักการบริการและสัตยาบรรณภาคเอกชนในราชการ ต้องสุภาพอธิบายข้อจำกัด แล้วเปลี่ยนทิศทางไปยังหัวข้ออื่น A ไม่สุภาพและทำให้แขกรู้สึกไม่ดี B ละเมิดข้อมูลลับและไม่เหมาะสม D เสี่ยงต่อการรั่วไหลข้อมูลและไม่ปลอดภัย