พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์แห่งหนึ่งต้องการสร้างกลยุทธ์ประชาสัมพันธ์ระยะยาวเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นสถาบันการศึกษาชั้นนำในเมือง โดยต้องเผชิญกับสถานการณ์ว่า กลุ่มวัยรุ่นและนักเรียนมีความสนใจเข้าชมน้อยมาก และเมื่อเข้าชมแล้วใช้เวลาในการชมสั้นมาก ข้อใดคือการกำหนดวัตถุประสงค์ประชาสัมพันธ์ที่สอดคล้องกับปัญหาดังกล่าว
กเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มากขึ้น 50% ภายในปี
ขลดค่าใช้จ่ายในการจัดกิจกรรมสัตบรรพ์ลง 30%
คเพิ่มจำนวนสาขาพิพิธภัณฑ์ในจังหวัดใกล้เคียง
งเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรมของกลุ่มวัยรุ่นและนักเรียนให้มองว่าพิพิธภัณฑ์เป็นสถานที่ที่มีความสำคัญต่อการศึกษาและสร้างสติปัญญา
เฉลยอธิบาย
ปัญหาที่แท้จริงคือพฤติกรรมและทัศนคติของกลุ่มเป้าหมายที่เลือก ดังนั้นวัตถุประสงค์ประชาสัมพันธ์ที่ถูกต้องควรเน้นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรมนี้ให้เห็นค่าของพิพิธภัณฑ์ต่อการศึกษา ตัวเลือก A และ C เป็นการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมแต่ไม่แก้ปัญหาเชิงสถาบัน ตัวเลือก B มุ่งเน้นการประหยัดต้นทุนซึ่งไม่ใช่วัตถุประสงค์ประชาสัมพันธ์