KPI ใดไม่ควรใช้เดี่ยว ๆ
กอัตราเปลี่ยนเป็นยอดขาย โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขอัตรารักษาลูกค้า และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คยอดขายรวมโดยไม่ดูคืนสินค้า กำไร ความพึงพอใจ และความเหมาะสม
งระยะเวลาตอบกลับ โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
ยอดขายเดี่ยวอาจสร้างแรงจูงใจขายเกินความต้องการและซ่อนต้นทุน